中信银行郑州分行开展一系列金融宣传教育活动，包括立足厅堂、走进社区等方式普及金融知识，还介绍了成功堵截涉案资金转移的案例，最后表明分行后续将持续做好金融知识普及工作，维护金融消费者权益。
保障金融权益，是助力百姓美好生活的重要基石。近日，中信银行郑州分行充分依托辖属的各个营业网点，积极主动地深入到社区、企业之中，同时还走访公园、商户等地。通过开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，切实有效地提升了消费者的金融素养和风险防范意识。该行肩负起了营造诚实守信金融环境、普及依法合规金融理念的重任，积极践行金融工作政治性、人民性的时代担当。
立足厅堂，该行的工作人员摇身一变成为专业的金融知识讲解员。网点工作人员们纷纷争当金融知识传播的使者，他们佩戴着金融知识宣传员绶带，认真细致地做好厅堂宣传教育工作。在LED户外屏幕、电视以及多媒体设备显示屏上，不断滚动播放着普及金融知识、反假货币、反赌反诈等相关的标语和宣传片，让每一位进入厅堂的客户都能在潜移默化中接受金融知识的熏陶。
同时，网点还专门设立了咨询台，工作人员轮流值守。当客户有疑问时，他们会耐心解答，并将《消费者权益保护手册》《反诈指南》等宣传资料摆放在厅堂显著位置和公众教育区，方便客户随时取阅。此外，为了让消费者的诉求能够得到及时响应和高效处理，该行畅通了投诉维权渠道，建立了“首问负责制”。针对老年群体的特殊需求，还增设了“爱心窗口”，并简化操作流程，大大提升了老年客户的服务体验。
走进社区，中信银行郑州分行的员工又化身为金融消保宣传员。在洛阳，他们走进公园、广场等人流密集区域，通过张贴横幅、设立展架、发放折页等方式，围绕支付服务便利性、反电信诈骗、人民币识假等主题广泛开展宣传活动，让更多的市民了解金融知识。在新乡，工作人员走进老年大学，结合生动的假币欺诈案例，为老年人详细讲解虚假货币诈骗套路，有效提高了老年人的反假能力。同时，还向老人们介绍了该行对老年人等群体设立的“绿色通道”和便利化服务流程，提升了支付服务的社会知晓度。
在商丘，该行在火车站人流密集区域驻点，向过往群众讲解拒收现金法律后果等人民币流通知识，引导人民群众发现拒收现金线索，积极维护自身合法权益。在安阳，走进安丰乡英烈村开展的丰富多样的科普知识宣传活动得到了村民的一致好评。在平顶山，走进中骏世界城广场开展反假货币宣传活动，重点讲解了新版人民币的光彩光变数字、安全线、白水印、对印图案等大众防伪技术，帮助市民快速识别假币。
坚守阵地，中信银行郑州分行的员工还是金融安全的守门员。3月17日，中信银行安阳文峰大道支行柜台接待了一笔跨行转账业务，金额高达7万余元。系统预警提示该业务存在可疑情形，支行第一时间联系市反诈中心。柜员机智地以需要完善信息为由拖住可疑人员，直到民警到达现场将其带走做进一步调查。这次警银联防联控“一盘棋”的成功操作，共建了反诈生态圈，成功堵截了涉案资金转移。
下一步，中信银行郑州分行将继续坚定不移地践行“让财富有温度”的品牌服务理念，以解决群众“急难愁盼”问题为导向。持续深入地做好金融知识普及工作，进一步加强公众教育服务，切实维护金融消费者的合法权益，有效防范金融风险，让金融消保工作更有深度、更具温度。
中信银行郑州分行通过立足厅堂、走进社区、坚守阵地等多种方式开展金融宣传教育活动，提升了消费者金融素养和风险防范意识，成功堵截涉案资金转移。未来，分行将继续以解决群众问题为导向，做好金融知识普及和消费者权益维护工作。
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