本文聚焦越秀服务集团有限公司2024年全年业绩情况，详细阐述了其在经营业绩、服务品质、市场拓展等方面的表现，展现了公司在激烈市场竞争中的稳健发展态势以及未来的发展规划。
在当下竞争异常激烈的物业市场环境中，越秀服务集团有限公司向市场交出了一份令人瞩目的成绩单。
3月20日，越秀服务集团有限公司（以下简称“越秀服务”，06626.HK）正式公布了2024年全年业绩。该公司凭借持续提升服务力以及聚焦高质量的市场拓展策略，实现了经营的稳步增长。
业绩稳健增长，增值服务表现亮眼
报告期内，越秀服务展现出了强大的盈利能力。2024年营业收入达到38.68亿元，与上一年相比同比增长20%。剔除商誉减值因素后，核心净利润为5.12亿元，同比增长5.1%。越秀服务特别说明，商誉减值属于非现金项目，并不会对公司的日常营运及现金流造成实质性影响。
从收入构成来看，越秀服务各业务板块的营收结构在不断优化。基础物管业务发挥着稳健托底的作用，而社区增值服务则呈现出快速增长的态势，为业务发展奠定了坚实的基础。
具体而言，非商业物业管理及增值服务所得收入为31.34亿元，同比增长19.2%，在总收入中占比达到81%。其中，基础物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务分别占总收入的32%、18%和31%；商业物业管理及运营服务所得收入为7.34亿元，同比增长23.7%，占总收入的19%。
越秀服务以基础服务为重要切入点，紧密聚焦社区场景，充分发挥生活服务、资产服务、配套商业和科技服务之间的协同效应，持续深化增值服务经营能力。年报数据清晰显示，2024年越秀服务社区增值服务实现营收12.17亿元，同比大幅增长30.6%。
此外，越秀服务精心搭建了综合设施管理（“Integrated Facility Management”，“IFM”）服务体系。该体系能够精准匹配客户需求，开发出更细化的基础服务、更专业化的行政后勤、更多元化的办公空间服务，有效提升了非住宅项目的综合经营价值。在报告期内，越秀服务着力延伸拓展行政后勤服务、办公室装修服务、餐饮服务、博物馆讲解服务等领域，IFM拓展合同额超过6000万元，市场拓展初显成效。
在经营业绩稳健增长、核心盈利能力持续提升的良好背景下，越秀服务积极践行对股东的回报承诺，延续了一贯的分红政策。董事会建议宣派2024年末期股息每股人民币0.078元。加上中期股息每股人民币0.091元，2024年全年派息总额为每股人民币0.169元，同比增加5.6%。2024年全年度派息比率为50%（按核心净利润计），以此回馈股东长期以来对越秀服务的支持。
另外，越秀服务于2024年5月宣布在公开市场进行股份回购。截至目前，共回购约1305万股股份，占公司已发行股份的0.86%，并已完成股份注销。这一举措不仅有利于提高股东回报，也充分反映出越秀服务对自身业务的长远前景充满信心。
持续提高服务品质，聚焦高质量市场拓展
在行业逐渐回归服务本质的大趋势下，越秀服务始终坚守服务初心，以客户需求为导向，持续深化服务质量建设。报告期内，越秀服务的基础物业管理服务所得收入为12.36亿元，同比增长20.1%。
越秀服务在实现稳步增长的同时，也在不断提升服务力。公司开展了专项研究，深入剖析经营策略、服务标准、地物协同、组织管理与能力等方面，以便更好地适应行业竞争格局的变化。此外，公司持续对保洁、绿化、秩序和维保实行精益管理，积极推动清洁工作人机协同，打造集约化、专业化绿化团队，大力推广智慧通行，使得客户满意度始终维持在91分的高位。
在持续提升服务力的基础上，越秀服务强化战略指引，聚焦核心城市进行多业态拓展，并取得了突破性成效。报告期内，越秀服务新签约项目85个，新增合约建筑面积1295万平方米。继成功中标广东科学中心、广州市文化馆等地标性项目后，越秀服务又成功中标国家级战略工程项目港珠澳大桥，进一步夯实了区域发展根基，有力提升了专业品牌影响力。此外，2024年越秀服务继续深化高校、企业总部赛道，并持续挖掘客户资源，积极拓展大客户园区。
截至2024年12月31日，越秀服务在管面积为6931万平方米，同比增长6.3%。合约面积为8873万平方米，同比增长6.3%。越秀服务持续巩固以粤港澳大湾区为核心的全国化布局，合约管理项目覆盖48个城市（含香港），在管面积中约60%位于大湾区，近九成分布于一二线城市。
在推进高质量市场拓展的同时，越秀服务高度重视可持续发展管理，积极承担企业的社会责任，履行国企担当，努力寻求实现经济、社会和环境的最大化综合价值。凭借在ESG管理方面的优秀表现，越秀服务ESG评级再获摩根士丹利资本国际公司（“MSCI”）评级A级，这也是目前内地物业管理公司的最高评级水平。
越秀服务非执行董事兼董事会主席朱辉松先生表示：“展望2025年，越秀服务将以‘精益服务，向新图强’为年度主题，聚焦基础服务场景的客户需求，加强对核心服务的投入，同时通过组织变革、精益管理、数智提效等工作，提升组织效能，提升综合竞争力。”
未来，越秀服务将继续坚持长期主义，不断强化服务设计，提高客户体验，积极推进数字化应用，实现自动化工单流转，充分利用人工智能、EBA等工具，搭建指挥中心提升服务效率。同时，聚焦战略城市和优质赛道，优化项目质量，扩大渠道资源，依托IFM服务体系开拓新业务，并组建专家团队赋能项目管理，不断提升核心竞争力，朝着“成为让客户信赖的智慧服务领导者”的目标奋勇前进。
本文全面介绍了越秀服务2024年的业绩情况，包括营收增长、业务结构优化、增值服务亮点、服务品质提升、市场拓展成果以及社会责任履行等方面。公司在多个领域取得了显著成绩，展现出稳健的发展态势。展望未来，越秀服务明确了发展方向和目标，有望进一步提升综合竞争力，实现持续发展。
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