众安在线2024年全年业绩展开，详细介绍了其总保费、净利润等整体业绩情况，各生态业务板块的发展态势，包括数字生活、健康、汽车、消费金融生态业务的保费收入变化及原因，还阐述了科技业务的发展成果和AI战略的具体应用。
近日，众安在线（6060.HK）正式发布了2024年全年业绩报告，这份报告清晰地呈现了该公司在过去一年的经营状况和业务发展态势。
从年报数据来看，2024年众安在线成绩斐然。总保费达到334.17亿元，与上一年相比增长了13.37%；公司净利润为6.03亿元，相较于2023年经调整后的净利润大幅提升了105.4%。对于这样出色的业绩表现，众安在线在年报中给出了解释，主要是由于保险业务利润提升，科技业务成功扭亏为盈，以及银行业务的净亏损大幅收窄。
值得注意的是，众安在线的健康生态、数字生态、汽车生态以及消费金融这四大生态业务的占比出现了明显调整。前三大业务的保费收入均实现了较快增长，占比也有所提升；而消费金融生态的保费收入则出现下降，同比降幅达12.9%。针对这一情况，众安在线方面向记者表示，公司采取了更为审慎的风控策略，主动收缩业务规模以应对资产质量的波动。截至2024年12月31日，公司在消费金融生态所承保的在贷余额为241.99亿元，较2023年年底下降了10.7%。
在谈到2025年具体业务侧重点和布局时，众安在线管理层在业绩会上明确表示，仍将坚持有质量的增长策略，目标是总保费增速高于行业整体增速，持续提升在财险市场的份额。同时，公司将继续深化私域用户经营，优化续保、加复购、家庭单等数据，以提升自营保费规模。在承保质量方面，目标是进一步改善综合成本率，包括推进AI与业务的深度融合，提升用户体验。
数字生活生态业务增长 消金场景收入下降
具体分业务板块来看，在保险板块，2024年众安在线保险服务收入增长了15.3%。不过，受赔付率上升影响，综合成本率上升了1.7个百分点，达到96.9%，承保利润为8.99亿元，同比下滑约24%。同期，受资本市场回暖影响，境内保险资产总投资收益较去年大幅提升85.4%，达到13.35亿元。综合各方面因素，保险分部净利润增长了0.35亿元。
记者发现，众安在线的四大生态业务在2024年呈现出动态调整的态势。其中，数字生活生态增长势头强劲，实现保费162亿元，同比增长28.9%，占总保费收入比例为48.5%，占比进一步提升。在数字生活生态板块，2024年众安在线敏锐捕捉到电商、出行、宠物经济、时尚运动、低空经济等消费热点，深度赋能消费场景，构建起覆盖全链路的保险服务体系。据了解，这部分保费增长主要得益于电商行业的持续景气发展，以及各类创新产品的高速增长，涵盖如向灵活用工和新市民群体提供多场景的意外伤害保险等保障，面向中小微企业的企业财产险、责任险等，以及宠物险。其中，2024年宠物险服务次数累计超153万次，较2023年同期增长了2.6倍。
健康生态领域保费收入首次突破100亿元，达到103.38亿元，同比增长5.4%。众安在线在年报中指出，2024年健康生态综合成本率为95.7%，较2023年同期上涨8.5个百分点。其中，综合赔付率为39.0%，较2023年同期上升4.8个百分点，主要是因为产品结构的变化以及续保保费比例提升；综合费用率为56.7%，较2023年同期上升3.7个百分点，主要是客户运营和维护（包括人工智能领域）的前期基建投入。
2024年，众安在线在车险领域加大了投入，并获得了上海、浙江两个地区的交强险经营资质。汽车生态总保费达到20.51亿元，同比增长29.8%。其中，新能源车险总保费同比大幅提升约188.4%，在整体车险保费中的占比突破12%。
而在消费金融生态板块，众安在线在年报中披露，这部分生态业务主要包括提供消费金融生态场景下的信用保证保险产品及解决方案。该板块保险服务收入为43.77亿元，同比下降13.2%。众安在线方面向记者表示，在消费金融生态，公司的底层资产平均期限近10个月，笔均借款金额约7200元。公司始终以优质客户、优质资产为承保导向，未来将继续坚持审慎的经营策略，将底层资产质量始终保持在可控范围内，预计2025年消费金融生态整体会保持稳定。
科技输出总收入9.56亿元 AI成为关键战略
在科技板块，2024年众安在线科技业务实现科技输出总收入9.56亿元，同比增长15.3%，科技板块净利润为7761万元。众安在线管理层在业绩发布会上表示，公司将AI视为重塑行业价值的关键战略。众安在线的AI战略并非只是“技术秀场”，而是扎根业务的“生产力革命”。公司对于AI的目标不是替代人，而是实现人机协同，让人更专注于创造价值。
众安在线方面对记者表示，公司利用AI的目标在于通过AI重塑保险价值链，通过技术重构业务逻辑。在应用层面，实现了AI在产品设计、营销、承保、服务、理赔、质检等全链路的应用。众安在线管理层在业绩会上详细介绍称，公司的AI包括了从底层的架构搭建对接到自主研发的AI中台，最后到应用层和保险各链路的融合。底层架构方面，已接入国产主流大模型如DeepSeek、文心、豆包和通义千问等通用模型，搭配大数据平台与机器学习平台并构建创新的MoE架构，模型识别准确率达到85%以上。在AI中台层，公司自主研发了AI中台“灵犀平台”，已完成多项核心能力的打磨并上线了70多个活跃机器人，将AI技术深度融入全链路的业务场景。此外，公司还利用AI开发了完整的用户行为轨迹（众安航海图），通过AI场景化长记忆能力等工具，在包括客户投保、理赔、服务等环节全流程、全周期融入应用，提升用户留存、续期，并挖掘交叉销售价值。
本文全面剖析了众安在线2024年全年业绩，各业务板块呈现出不同的发展态势。保险业务整体向好但面临赔付率上升等挑战，四大生态业务中数字生活和汽车生态增长显著，健康生态稳步发展，消费金融生态收缩调整。科技业务实现增长，AI战略成为关键驱动力。展望2025年，众安在线将继续坚持有质量的增长策略，通过深化业务布局和技术创新，有望在市场中取得更好的成绩。
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