本文围绕珍爱网针对个别合作商运营问题发布的声明展开，详细介绍了其在核查整改、服务保障、协议升级以及监管强化等方面的举措。
新浪科技3月24日午间消息传来，今日，珍爱网于官方微博郑重发布了一则关于消费者权益保障工作的声明。近期，个别合作商的运营问题引起了公众的广泛关注，对此，珍爱网高度警觉，迅速全面展开了核查与整改工作。
声明着重指出，珍爱网旗下任何门店的关闭或者合作商的调整，都属于正常的业务优化行为，并不会对整体运营以及会员服务造成影响。珍爱网以坚定的态度承诺，绝不会放弃任何一位客户的责任，也不会逃避应尽的合同义务。在未来的服务过程中，珍爱网将严格监督服务质量，全力以赴确保所有已签署的婚恋服务协议都能得到完整、妥善的履行。
为了更好地响应消费者的诉求，珍爱网专门设立了48小时诉求响应机制。通过24小时专线、在线客服以及线下服务点等全渠道承接消费者的需求，并且消费者可以随时通过官方APP查询处理进度，让消费者对服务的进展一目了然。
此外，珍爱网还表示将对服务协议进行全面升级。新增的“服务过程全记录”功能，大大提高了服务的透明度，让消费者能够更加清楚地了解服务的每一个环节。同时，珍爱网还将强化用户监管，设立“用户监督委员会”，邀请媒体、法律人士以及老会员代表参与服务流程审计，以更加公开、公正、透明的方式保障消费者的权益。
珍爱网针对个别合作商运营问题发布声明，表明其正常业务优化不影响整体运营和会员服务，承诺履行合同义务并严格监督服务质量。同时，设立48小时诉求响应机制，全面升级服务协议，新增记录功能并强化用户监管，通过设立监督委员会邀请多方参与审计，多举措保障消费者权益。
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