抖音总裁韩尚佑宣布“抖音安全与信任中心”网站上线，该网站公开了抖音推荐算法原理及平台治理审核流程，同时回顾了抖音集团此前宣布的推动平台工作透明化的10项措施。
在3月30日，抖音总裁韩尚佑对外宣布了一则重要消息——“抖音安全与信任中心”网站正式上线。这一网站的上线具有重要意义，它首次向公众公开了抖音推荐算法的原理。该算法能够预估用户的行为概率，通过多目标建模等先进方式，为用户实现更加优质、丰富的内容推荐。当然，如此强大的算法也需要有相应的约束和规范，而这就由平台治理体系来完成，以确保算法在合理、合规的轨道上运行。
据了解，该网站还披露了抖音平台治理的审核流程。这一流程阐述了平台在面对谣言、网暴等违规内容带来的挑战时，所采取的应对措施和策略，让公众对平台的治理机制有更清晰的认识。
早在今年1月，抖音集团就宣布拟推出10项措施，旨在推动平台工作透明化，为用户创建一个安全与信任的平台环境，进而打造更加良好的网络生态。具体措施如下：
1. **推进算法透明化**：2025年，抖音计划建设安全与信任中心网站和线下公示展厅。通过这些举措，将面向社会全面深入地公开抖音的算法基础运作原理、运营机制，同时也会对外公布各类热点榜单的计算原理和机制，大大提高平台算法的透明度。
2. **推进平台治理透明化**：抖音将持续加大在治理工作方面的投入，包括技术研究、产品人力以及资金等方面。在抖音安全与信任中心，将面向社会全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制。此外，还会定期公开平台治理的各类典型违规案件和现象，明确对各类问题的治理态度，积极接受公众的监督。
3. **加强服务能力，为重点人群提供“一站式”服务**：抖音将全面升级服务能力，尤其是针对热点当事人、网暴当事人，提供“一站式服务”。对于侵权问题，将“一追到底”，解决长期以来侵权问题“处置速度慢”“治理不彻底”等痛点。为了响应“优化营商网络环境”“整治涉企侵权信息乱象”等要求，抖音还将面向“涉企侵权”展开专项服务，对于合理诉求高优解决，对谣言网暴从严管控，主动治理侵权信息，依法依规最大限度解决侵权问题。
4. **加大对优质内容的投入、运营和扶持**：在过去的两年里，抖音大力扶持内容创作。在原有的推荐链路中单独增加了“优质”子链路，并将“用户收藏复访、作者长期陪伴、社区优质氛围”等作为发现优质内容的信号。为优质作者提供“手把手”的运营、激励和服务，扶持更多有用、有趣、有共鸣、有价值、正能量的内容。还单独开设了“抖音精选”App、“精选”频道，专门服务优质内容。到2025年，抖音将进一步加大对优质内容的扶持机制，预计将增加优质内容曝光300%。
5. **进一步加强内容推荐多样性，破除“信息茧房”**：公众所担心的“信息茧房”问题，实际表现为推荐分发的多样性不足。针对这一问题，抖音持续完善推荐算法，通过加强内容多样性探索机制、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动、社交好友推荐等方式，补充各类推荐信号来源，尽可能多地满足用户长尾兴趣的探索和覆盖。同时，通过增加重复内容过滤，着重解决内容消费“密集感”的问题。此外，抖音还将进一步完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能建设，让用户能够更好地管理推荐内容。
6. **持续加大对不实信息的治理投入**：在网络治理中，不实信息和谣言、摆拍伪造人设、蹭热类“营销号”等都是难点问题。抖音将继续加大对这些问题的处置力度。加强算法在谣言治理中的应用，将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户。针对争议内容，扩大与权威媒体、机构的“辟谣团”合作，并在各类热点事件中加强人工研判与核实。抖音还将推出视频“标注”功能，鼓励有识别能力的用户参与争议内容“打标”，并随视频一起对外展示，提高用户对信息的鉴别能力。
7. **加强网暴攻击治理，优化社区氛围**：对于破坏社区氛围、攻击他人、引战骂战的评论和账户，抖音将采取更严格的治理态度。加大产品能力建设，丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供更好的反网暴能力和工具。此外，抖音还将扩大与权威法律援助机构的合作，为有需要的用户提供法律咨询援助、心理疏导服务，帮助用户维护合法权益。
8. **进一步完善“防沉迷”机制，服务好青少年和老年人**：抖音的“防沉迷”功能建设将持续优化。在现有的智能休息提醒、睡眠提醒、定时关闭、“时间锁”等功能的基础上，还将持续完善“使用管理助手”功能，探索更多防沉迷机制。针对未成年和老年人，抖音将优化“亲子平台”、青少年模式、老年人提醒等功能，做好对“一老一小”的特殊保护。
9. **加大对违法违规现象的线下打击力度**：大量同质化、低俗违规、劣质营销内容实际上源于黑产团伙。抖音将在加大对违规内容治理的同时，利用法律武器开展线下打击，并将有关违法线索向相关监管部门报送。
10. **加强社会沟通，接受公众监督**：抖音将通过用户调研、公众和媒体开放日活动积极听取各界建议，接受公众监督。在抖音安全与信任中心网站，将开设公众意见征求板块，专门收集社会对算法和平台治理的意见，并定期回答大家普遍关切的话题。此外，还将在服务热线95152中增设算法咨询专线，专项受理用户的各类监督和批评意见。
抖音“安全与信任中心”网站上线，公开推荐算法原理和平台治理审核流程，同时回顾了抖音集团推动平台工作透明化的10项措施，涵盖算法、平台治理、服务、内容等多个方面，旨在打造安全、信任、良好的网络生态。
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