本文聚焦2025年清明假期铁路运输，详细介绍了广铁集团在4月3日迎来首波客流高峰的情况，包括客流特点、余票信息，以及广铁集团为应对高峰所采取的提升运力、智能出行和便捷进站等措施，最后提醒旅客提前规划行程、错峰出行。
2025年清明假期的铁路运输于4月3日正式拉开帷幕，广铁集团迎来了客流增长的首波高峰。据相关数据预计，当日广铁集团将发送旅客达223万人次，相较于前一日，旅客发送量大幅增加了54万人次。
在首日的客流构成中，以短途祭扫的旅客为主，同时还叠加了部分踏青旅游的需求，整体客流呈现出“快速攀升”的态势。从客流的分布来看，以珠三角、长株潭城市群为核心，呈现出“放射性”的扩散趋势。其中，广州南、深圳北、长沙南这三大枢纽站的客流尤为集中。预计广州南站发送旅客35.1万人次，深圳北站发送旅客23.8万人次，长沙南站发送旅客19.1万人次，与去年同期相比，分别增长了8.1%、9.9%、16.7%。
清明假期运输启动，广铁迎来首波客流高峰。如图所示为广州南站候车大厅的繁忙景象。（广铁集团 供图）
从目前的数据显示，在车票余票方面，广州往岳阳、香港方向，深圳往北京、惠州方向，长沙往广州、上海方向仍有少量余票可供旅客选择。广铁集团客运部相关负责人提醒，“14点到20点是旅客出行的高峰时段，建议旅客优先考虑选择20点后的错峰车次，这样能避免出行高峰期的拥挤。”
为了更好地应对这波客流高峰，广铁集团提前进行了精心部署，启动了高峰运行图。通过多种方式来提升运力，比如加开图外列车、进行动车组重联，以及增开夜间高铁等。4月3日当天，广铁集团计划开行旅客列车3102列，其中加开旅客列车294列。在4月3日夜间至4月4日凌晨，还加开了夜间高铁63列，这些夜间高铁主要开行方向为京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁、厦深线等重点线路，有效地缓解了热门方向的运力紧张问题。
在智能出行方面，长沙南站新投入使用了“智能调度PDA系统”，该系统具备七大功能，能够实现列车运行数据的秒级更新、站台变更的智能引导以及大客流预警等。长沙南站客运员张雨介绍说，“以往查询列车运行情况需要询问多个部门，流程较为繁琐，现在通过PDA就能调取18个系统的数据，能够实时获取最新的列车运行情况，更方便、快捷地将最新的列车候乘情况传达给旅客。”
为了方便旅客能够快速进站乘车，广州南站推行了“线上 + 线下”相结合的指引方式。在线上，依托“铁路12306”平台，研发了“交通接驳”智慧系统，旅客在购票成功后，点击手机短信链接，就能知晓最短进出站和便捷换乘的路线信息。在线下，在车站一层、三层设置了5台智能机器人，旅客通过人机对话就能轻松咨询检票口、洗手间等信息。
铁路部门在此提醒广大旅客，假期期间客流将持续保持高位运行，建议大家提前规划好行程，尽量选择错峰出行，并通过12306官方渠道密切关注列车动态和余票信息。
本文围绕2025年清明假期广铁集团迎来首波客流高峰展开，介绍了客流特点、余票情况，阐述了广铁集团为应对高峰在运力提升、智能出行、便捷进站等方面采取的措施，最后提醒旅客合理安排出行。
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