黑龙江工会多举措并进，筑牢职工权益“防护墙” 黑龙江工会维权服务升级，提升职工幸福指数

本文聚焦黑龙江工会在职工维权服务方面的工作进展。详细介绍了黑龙江工会在历史发展中形成的工人群体背景，以及进入新时代后，通过广开言路倾听职工诉求、拓展渠道解决职工难题、延伸服务彰显工会温度等多种方式，扎实履行维权服务基本职责，不断提升职工的获得感、幸福感和安全感，为迎接全总成立100周年贡献力量。

【永远跟党走 奋进新征程丨庆祝全总成立100周年·巡礼】

在职工权益保障的道路上，黑龙江工会一直紧跟时代步伐，不断探索创新。其注重源头参与、部门联动，将职工维权服务工作切实抓在日常、落在实处，真正做到了维权服务与时俱进，凝聚起职工奋进的伟大力量。

工人日报 - 中工网记者 张世光

阅读提示：黑龙江工会推出“1 + 3”职工诉求服务机制、建立“五师一室”工作制度、持续开展“法律服务进企业”活动等一系列举措，扎实履行职工维权服务基本职责，有效提升了广大职工的获得感、幸福感和安全感。

黑龙江，作为我国产业工人产生最早的地方之一，早在19世纪下半叶，就已形成具有一定规模的产业工人群体。特别是中东铁路的修建，以及铁路沿线面粉厂、酒厂、发电厂、制烟厂等工厂和洋行的蓬勃发展，极大地带动了职工数量的迅速增长。中国共产党成立后，在黑龙江这片土地上领导工人开展了多次波澜壮阔的反帝反封建斗争，这些斗争成为了中国工运史的重要组成部分。

党领导下的黑龙江工会组织成立后，便积极开展有力的职工维权工作。进入新时代，黑龙江工会更是坚持与时俱进，不断加强履行维权服务基本职责的力度，拓展工作内容，丰富工作方式，持续提升广大职工的获得感、幸福感和安全感。

广开言路，倾听职工诉求

每天早上8点，王珊珊都会准时从夜班话务人员手里接过“接力棒”。“你好，12351工会服务职工热线，有什么可以帮您？”这句温暖的问候，确保着热线24小时不间断地为全省职工提供贴心服务。

依法维护职工权益，是黑龙江省各级工会组织始终牢记并切实落实的重要工作内容。早在1986年，黑龙江省总工会就与当时的省编委联合下发《关于建立工会法律顾问机构的通知》，明确提出要依法维权。1987年，又印发《关于工会组织参与劳动争议处理工作的意见（试行）》。此后，一系列涉及工会劳动法律监督等方面的规章制度相继出台，为黑龙江工会依法维护职工权益奠定了坚实的制度基础。

除了按照全国总工会的要求和部署设立本省12351热线外，黑龙江省总工会还创新性地推出“1 + 3”职工诉求服务机制。黑龙江省总工会法律和社会联络部部长高丹丹介绍道：“我们通过省市县三级工会联动，在用人单位、区县级工会设立职工维权服务窗口，能够第一时间掌握职工诉求。‘1 + 3’职工诉求服务机制是对12351热线的有效补充，旨在让职工的诉求和矛盾隐患第一时间被发现、第一时间得到解决。”

按照这一机制要求，各地工会纷纷积极行动。大庆市总工会整合资源，将5辆退役公交车改造为流动服务直通车，变职工“找上门”为工会“送上门”；北大荒集团黑龙江八五七农场有限公司工会线上线下同时发力，线下“坐诊送诊”的同时搭建线上平台，一键接收职工的法律援助申请。

拓展渠道，解决职工难题

2024年，鸡西市总工会推行“三书”制度，即工会组织在发现或受理职工权益诉求后，根据是否调解成功、企业是否整改等不同情况，分别出具《工会维权调解书》《工会维权意见书》《工会维权建议书》，将维权工作进一步落细落实。如今，像这样全过程、重实效的职工维权方式，在黑龙江各级工会不断得到加强。

与多部门协作联动，是实现精准维权的重要保障。1990年，黑龙江省总工会与当时的省劳动局共同起草《黑龙江省贯彻〈国营企业劳动争议调解处理暂行规定〉实施细则》，实现工会与同级劳动行政部门建立劳动争议仲裁委员会，促使劳动争议处理工作走上正轨。进入新时代，黑龙江省各级工会组织先后与法院、检察院、司法、人社等单位建立协作联动机制，能够在多个时间节点、不同层面第一时间介入，维护职工合法权益。

日前，五大连池市总工会在深入平台合作用工企业开展法律服务时发现，某公司招聘的92名骑手被要求缴纳500元入职押金。市总工会第一时间启动“检察 + 人社 + 工会”联动机制。当地检察院实地走访了案涉公司并组织召开听证会，工会和人社听证员作出同意检察机关履行支持起诉职能的决定，最终，企业退还了外卖配送员的入职押金。这种工会发现并提出问题，出面联动检察院、人社共同解决问题的方式，为职工免去了维权奔波的麻烦，降低了维权成本。

延伸手臂，彰显工会温度

2020年开始，牡丹江市总工会通过招募并发挥职工法律援助师、劳动关系协调师、创新创业指导师、劳动安全咨询师、身心健康引导师等“五师”志愿者的作用，建立“五师一室”工作制度。此后，这一制度在黑龙江省全面推广。

2021年以来，黑龙江省各级工会持续开展“法律服务进企业”活动，各地工会深入5160家企业提供法律服务，指导3309家企业规范用工行为，惠及职工达170万人次。此外，黑龙江省总工会还开展新就业形态劳动者维权服务月等活动，实施13家头部平台企业法律服务项目，已在全省组织14个法律服务团队，410名律师走进1082家企业，为超过13万人次职工提供法治宣传、法律咨询、劳动争议调解等法律服务，同时推动平台企业建立劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织。

黑龙江省人大常委会副主任、省总工会主席贾玉梅表示：“维护职工合法权益是工会的基本职责，我们通过维护职工权益，更好地团结引领职工听党话、跟党走，凝聚起奋进新征程的磅礴力量。”黑龙江省各级工会将锐意改革创新，扎实推进维权服务，发挥好桥梁和纽带作用，把广大职工紧密团结起来，为奋力谱写中国式现代化龙江实践新篇章作出新的更大贡献，以优异成绩迎接中华全国总工会成立100周年。

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本文全面展现了黑龙江工会在职工维权服务方面的积极作为。从历史背景出发，阐述了黑龙江工会在不同时期的发展与演变。进入新时代，通过广开言路倾听职工诉求、拓展渠道解决职工难题、延伸服务彰显工会温度等多方面举措，不断提升职工权益保障水平。这些努力不仅体现了工会的职责担当，更凝聚了职工奋进的力量，为迎接全总成立100周年和推动黑龙江省的发展作出了重要贡献。