山东银发旅游专列：驶向老年消费新蓝海 探秘山东银发旅游列车：老年出行新热潮

本文聚焦山东的银发旅游列车，详细介绍了“齐鲁之星”等列车的运营情况，包括硬件设施、服务特色、组织活动等，探讨了其受老年群体欢迎的原因，以及未来的发展规划和对经济的带动作用。

■编者按

消费，宛如一条连接宏观经济与千家万户的纽带。它不仅是推动经济增长的关键引擎，更是人们追求美好生活的直观体现。当下，山东各地各部门积极组织开展形式多样的消费促进活动，相继推出一系列促消费、惠民生的政策。在此背景下，山东的消费市场热度持续高涨，各种新消费场景和业态如雨后春笋般不断涌现。大众日报特别推出“大众观察·消费新观察”系列报道，深入聚焦银发消费新潮流、文旅消费新场景、健康消费新趋势等领域。记者们深入消费一线，实地探寻各地各部门在提振消费方面的新动向、新探索和新成效。

“齐鲁之星”两次开行均满员出发，“慢节奏+深游玩”受到老年游客青睐

银发旅游列车如何开得更远

3月22日晚，伴随着火车缓缓驶入烟台站，山东首趟银发旅游列车圆满结束了为期14天、覆盖五省市的精彩行程。在这趟舒缓悠闲的旅途中，700余位老年旅客尽情饱览了春日的美丽景色，一路上欢声笑语，带着满满的收获踏上归程。与此同时，在昆明，3月16日从青岛城阳站启程的Y94次银发旅游列车静静地停靠在车站，等待着前往西双版纳、大理、丽江等地游玩的老年游客归来。

“两趟列车都是满员出发，而且60岁以上的游客占比高达95%。”山东中铁文旅发展集团有限公司党委副书记、工会主席徐玫介绍道。自今年1月份《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》发布以来，全国各地的银发旅游列车便如繁星般密集启程。那么，银发旅游列车为何会如此备受老年群体的欢迎呢？如何才能保障老人们在旅途中玩得开心、舒心、放心？下一步又该如何进行创新升级，以激活银发经济的新动能呢？

软硬件升级，专列更适老

“齐鲁之星”银发旅游列车在硬件设施上进行了全面升级，采用全列空调卧铺。以首趟列车为例，配备了4节软卧车厢，相较于一般列车增加了3节。在行程安排方面，该列车具有路线灵活、车随人走、昼游夜行等显著特色。车底和铺位在全程中无需更换，这就避免了老人们频繁提着大件行李上下车的麻烦。

“从2024年下半年开始，我们就着手筹划针对老年群体的旅游专列，精心规划线路，并对列车进行改造升级。”徐玫回忆道。

银发旅游列车十分注重提升适老化服务，从硬件设施到餐饮、保健等各个方面都体现了对老年旅客的关怀。专列上配备了全新的卧具，卫生间设置了紧急呼叫按钮，洗手台安装了防滑扶手，充电电源的数量也增加到了一般列车的两倍。为了满足老年人的饮食需求，专列餐车还专门提供低糖低盐的老年营养套餐。

3月22日，首趟“齐鲁之星”银发旅游列车在返程途中，旅客们开心地合影留念。

保障银发族安心出行，必要的医疗服务供应是至关重要的。“专列配备了睡眠监测带等适老化AI智能旅行监护装备，还有常用的血压、血糖检测仪。此外，还为重点旅客配备了紧急呼叫定位器。”山东中铁国际旅行社副总经理邵向辉介绍说。列车全程配有两名专业医生，随时为老年人提供健康管理服务，其中一名医生还可提供心理咨询。

在行程衔接方面，列车也为老年旅客提供了便捷的服务。沿途停靠车站设置了专属候车区域，安排专人提前为旅客办理检票，并提供重点旅客送至车厢的贴心服务。

车上开启“老友记”，解锁退休生活新方式

对于数百人的旅行团而言，如何进行有序组织是一个关键问题。从青岛出发的这趟列车共有670余名旅客，他们被分为13个团，有3种不同的线路。列车配有与铁路方对接的领队，负责协调列车进出站、列车服务等事项。此外，每个团还配有1名全陪导游和1名地接导游，为旅客精心安排丰富多样的游览活动。

“列车团队规模大、行程时间长，需要考虑的细节有很多，我们会尽力把控好。” 邵向辉认真地说道。

3月20日晚，在开往昆明的列车上，一场特别的生日会在导游的策划发起下温馨举行。9名近期过生日的老人齐聚一堂，唱生日歌、吹蜡烛、切蛋糕……车厢里洋溢着喜气洋洋的欢乐氛围。“真是没想到，车上和家里一样温馨！”84岁的聂淑琴老人格外高兴，她也是列车上年龄最大的旅客，儿女陪同她一起参团。除了这样的特别活动，车上还设有棋牌、卡拉ok等休闲项目，极大地丰富了银发旅客的乘车体验。

2025年青岛首趟“银发旅游专列”从城阳站顺利发车。

“参加专列旅行，让我解锁了退休生活的新方式。”来自青岛的朱秀云对这趟旅程十分满意。“来之前还有点纠结，我五十多岁，不知道能不能和其他六七十岁的游客玩到一起。”

随着旅途的推进，朱秀云的担忧渐渐消除。“我认识了很多新朋友，从陌生到熟悉，从相知到相亲，跟他们一起看到的风景也变得不一样了。”朱秀云笑着说，“下次专列，我还参加！”

玩法将“上新”，未来计划主题游

“线路设计上，季节是我们考虑的重要因素。”徐玫介绍说，已经开行的两趟专列，在线路设计上选择了气温适宜的南线游。5—9月一般会考虑新疆方向和东北方向，10月份到年底的主要线路则包括海南、福建等方向。

“乘着火车，以慢节奏、深游玩的形式出行，是吸引老年旅客选择银发旅游列车的重要原因，其中也包含着怀旧的情怀因素。”邵向辉敏锐地注意到，老年人的兴趣喜好呈现出多样化的特点，他们对旅游线路、服务内容有着不同的需求。

3月16日，“银发旅游专列”部分旅客在出发前合影留念，开启了为期14天的云贵赣赏花踏青之旅。

为此，山东银发旅游专列将不断创新玩法，在产品创新方面持续探索。4月6日将开行去往四川的“游学养”银发旅游专列，针对老年大学参团旅客对历史文化感兴趣的特点，邀请退休大学教师、老年大学教师提供文化讲解。后续还考虑开行茶文化、跟着诗人去旅行、打卡影视剧外景地等主题线路。

“我们计划进一步升级列车设施，包括设置铺位紧急呼叫器等，并与沿线景区洽谈合作，争取更多针对老年人的优惠政策。”徐玫表示。她也坦言，让银发列车“行驶”得更长久，需要多方形成合力。一方面，景区、酒店应提升服务质量，增设适老化设施；另一方面，各地应加强监管、培育放心消费场景，打造“银发友好型”消费环境。

随着我国老龄化程度的不断加深，银发旅游市场的规模正在逐步扩大。根据中国国家铁路集团的数据，2024年国铁集团组织开行的旅游列车共运送游客超100万人次，其中老年游客占比接近80%。银发旅游列车不仅为老年人提供了老有所乐的新渠道，也带动了区域消费，其“交通+旅游+消费”的融合业态，将进一步激发消费活力，催生新的经济增长点。

本文围绕山东的银发旅游列车展开，介绍了列车适老化的软硬件设施、丰富的旅途活动安排，以及未来的创新玩法和发展规划。强调了银发旅游列车在满足老年人旅游需求、带动区域消费、激发经济新动能等方面的重要作用，同时指出其持续发展需要多方共同努力，打造良好的消费环境。