本文围绕小米消金的金融消费者权益保护工作展开，介绍了其开展的金融教育宣传活动、将消保要求贯穿业务流程、加强投诉处置机制建设、自主研发内部风险系统等举措，展现了其“消保先行”的理念和社会责任担当，以及未来持续提升消保工作质效的决心。
在近期，依据国家金融监督管理总局的统一安排部署，小米消金紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”这一主题，在重庆金融监管局的悉心指导之下，积极踊跃地开展了一系列丰富多彩的金融教育宣传活动。
活动现场热闹非凡，小米消金的宣传工作人员们全身心投入，他们采用发放宣传册、细致讲解金融知识、深入剖析真实案例等多种形式，向老年居民以及新市民等社区群众揭露了“债务重组骗局”“征信修复陷阱”“刷单返利诈骗”等不法中介的常见骗局。工作人员们生动形象地揭示了各类骗局的表现形式、实施手段以及所带来的危害，帮助金融消费者能够有效识别各类新型诈骗手段，极大地提升了大家的风险防范意识。
加强消费者权益保护的教育宣传工作意义重大，这不仅是确保消费者受教育权得以实现的重要途径，更是落实“金融服务于民”这一关键理念的核心环节。近年来，小米消金严格按照监管要求，充分利用线上线下渠道，与社区、学校等合作单位建立起了长期稳定的合作关系，以多元化、全方位、深层次的方式开展金融知识宣传教育活动。通过这些活动，有效地提升了消费者的金融知识水平和风险预防能力，为推动建设和谐稳定的金融环境贡献了自己的一份力量。
小米消金深知消费者权益保护工作的重要性，除了持续开展多元化的金融教育宣传活动，以提高消费者的金融素养和反诈骗意识之外，还将消费者权益保护要求全面贯穿至业务流程的各个环节。通过建立健全规章制度，形成了消保与产品、业务、运营、风险多方合力共建、协同配合的工作机制。与此同时，小米消金还大力加强投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管理、争议解决等方面精心建设投诉处理标准化流程。经过努力，投诉办理的时办结率得到了明显提升，有效地化解了矛盾纠纷，切实维护了消费者的合法权益。
为了更好地保障用户的金融消费安全，小米消金不断加强内部风险系统的自主研发工作，全力打造数字化风控体系。凭借自身强大的技术实力，切实为用户的金融消费保驾护航。小米消金自主研发了决策引擎系统和审批系统，目前已成功搭建针对C端客户的全流程自动化决策体系，实现了系统自动化审批流程。通过先进的风控模型和多源数据，对借款人的身份、信用状况、收入状况、还款能力、还款意愿等风险要素进行严格审核，有效支撑了贷款业务各环节的自动化决策，大大提升了用户的体验感。
积极参与金融消费者权益保护宣传活动，是小米消金始终坚持“消保先行”服务理念的生动体现，也是其彰显社会责任担当的具体行动实践。展望未来，小米消金将继续立足于服务经济社会发展大局，紧密聚焦人民群众的金融需求，不断提升公司消保工作的质效和水平。一方面，为增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，切实保护消费者合法权益贡献更多力量；另一方面，为筑牢金融安全防线，维护金融市场稳定、助推经济高质量发展注入持久的动能。
小米消金在金融消费者权益保护方面的一系列举措。开展金融教育宣传活动，提升消费者风险防范意识；将消保要求贯穿业务流程，加强投诉处置机制建设；自主研发内部风险系统，打造数字化风控体系。体现了其“消保先行”理念和社会责任担当，未来还将持续提升消保工作水平，为金融市场稳定和经济发展贡献力量。
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