重庆市渝中区朝天门街道白象居小区，这个因独特地形和出现在电影镜头中而成为旅游打卡地的老小区，在面对游客大量涌入打乱居民生活的情况时，通过成立居民自治服务队、制定自治公约等方式，实现了居民、游客、经营者三方共赢的局面。
当清晨的第一缕阳光开始驱散长江江面上的薄雾，重庆市渝中区朝天门街道白象居小区三单元24层的铁门伴随着一阵“吱呀”声缓缓被推开。
白象居自治服务队队长潘高健精神抖擞地站在楼道镜子前，仔细地整理着胳膊上“自治服务队”的袖标，随后步伐轻快，三步并作两步地走下楼梯。
白象居是一个建于1992年的老小区，它由6栋24层且没有电梯的居民楼构成。其建筑设计十分独特，1层出口与陕西路相连，12层平台和解放东路齐平，而且不同楼层还有其他出口方便居民出行，充分展现了典型的山城建筑智慧。
这里不仅有迷人的江边美景，其独具山城特色的“8D”地形更是吸引了众多电影在此取景。多次出现在电影镜头中的白象居小区，成为了不少游客来重庆必打卡的热门地点。
此时，白象居正迎来当天的第一批预约团队游客，记者紧跟在潘高健身后一同前往。
潘高健一边走着，一边耐心地解释道：“团队来参观必须要提前一天预约，毕竟咱们白象居本质上还是居民楼，只有控制好人流、维护好秩序，才能在居民生活和游客参观之间找到平衡。”
在12层的连廊平台上，一群举着自拍杆的年轻人正兴奋地拍照。潘高健赶忙上前引导：“莫急莫急，注意一旁扶手！”这时才发现，他的袖口上还沾着未干的墨迹，那是他刚刚帮三单元王婆婆代写快递单时不小心蹭上的。
潘高健认真地说道：“我们这里既是居民的家，也是城市的一张名片，一定要让街坊和游客都能自在舒适。”说话间，他的目光扫过楼道转角处新装的防滑条，那是用小区的自治经费刚刚购置的。
很快，观景平台上传来了热闹的人声。潘高健侧身挤过一群举着相机的游客，走到看着店铺的刘大爷身边，轻声说道：“血压仪我放老位置了，下午来测哈。”然后他又提高嗓门对拍照的游客喊道：“拍照的朋友往边上靠靠，留出过道嘛！”
透过锈迹斑驳的栏杆向外望去，长江索道上的缆车正穿楼而过，瞬间激起一片快门声。
如今的场景，和2021年电影《火锅英雄》带火白象居时截然不同。那时候，楼道里挤满了打卡的人群，早点摊甚至把煤炉支到了住户门口，大批游客的涌入彻底打乱了居民的生活。有的居民无奈之下，曾举着扫帚守在单元门前，不让游客进入。涌向白象居的巨大客流，对这个老旧社区的治理提出了严峻的考验。
那么，如何让游客和居民和谐相处呢？
说起这个问题，潘高健的脸上洋溢着自豪的神情：“我们成立了居民自治服务队，自己管自己的家！”社区楼道墙上的自治公约也给出了答案，上面明确写着游客预约制、商户禁占道、社区志愿者排班表等内容。
潘高健带着记者穿过空中连廊，一路上他3次俯身捡起纸屑。他介绍道：“客流其实也是商机，为了让居民能够从开放中获得收益，社区专门开辟了摊位，交给第三方运营，收益全部用于小区里的公益服务。”
他指着公示栏里一本工整的账本说：“你看，这就是‘手打柠檬茶’摊位的收益明细。上个月，我们用这些收益给社区里的独居老人送了20桶油，还修了6盏楼道灯。”
朝天门街道办事处副主任申航表示：“为了实现居民自治服务队的长效运行，我们正努力整合白象居周边的旅游资源，形成居民自治和多方共治的局面，最终实现居民、游客、经营者三方共赢。”
当走到五单元10层转角时，潘高健突然停住了脚步。楼下传来熟悉的川剧唱段，他咧嘴一笑：“平台那边有茶摊，陈婆婆又在教游客唱戏了。走，带你们见识一下重庆人的待客之道。”江风轻轻吹过，裹着茶香与人声，在这座垂直巷弄里营造出别样的生机。
重庆白象居小区因独特的建筑特色和电影取景而成为旅游打卡地，在游客大量涌入影响居民生活后，通过成立居民自治服务队、制定自治公约等方式，解决了游客与居民和谐相处的问题，还利用客流带来的商机开展公益服务，并努力整合旅游资源实现三方共赢，为超大城市老旧小区治理提供了新视角。
原创文章，作者：星河，如若转载，请注明出处：https://www.kqbond.com/archives/1061.html
