本文聚焦卓越商企服务2024年的经营状况，详细介绍了其主营业务收入、毛利率等情况，阐述了深耕战略客户的成效，还提及了独立市场化、多元化增值服务发展，以及数字化变革的举措和目标。
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当下，卓越商企服务的主营业务涵盖基础物业管理服务、增值服务以及其他相关业务。在2024年全年，这三项业务分别实现收入36.2亿元、5.7亿元以及0.4亿元，整体毛利率达到了18.7%。
其中，以商务物业服务为主航道的基础物业管理服务，依旧是卓越商企服务营收的主力军。该板块收入同比增加了12.4%，在总收入中的占比高达85.6%。值得一提的是，即便面临竞争激烈的外拓市场，此板块的毛利率仍与2023年基本持平，维持在17.8%的水平。
卓越商企服务能取得这份稳健的成绩单，背后离不开“深耕战略客户”这一精准的战略布局。公司相关负责人杨志东在接受观点新媒体采访时曾明确表示：“大客户战略具有显著的抗风险作用。虽然这些大客户也在进行降本增效，但能够保证物企公司的收缴率不会大幅下降，进而避免对收入造成影响。”
2024年全年，卓越商企服务在战略客户合作方面成绩卓著。与华为、腾讯、阿里、OPPO等多个战略客户的保有率达到了100%。同时，在高端制造、算力/数据中心等新兴业态的渗透率持续提升。新拓战略客户合同总额高达9.89亿元，与去年相比增长约57%。
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从营收占比的角度来看，2024年卓越商企服务来自第三方的基础物业服务收入为22.2亿元，同比增长了16%，在基本物业总收入中的占比达到了61%。
在推进独立市场化进程的同时，卓越商企服务也在逐步减少对关联方的依赖。2024年，关联交易收入进一步降至4.2亿元，同比下降了30%，关联交易占比降至新低。
过去一年，卓越商企服务录得总合约面积为8332万平方米，同比增长了8.6%；在管面积约为7220万平方米，同比扩张了12.7%。其中，来自第三方的在管物业面积已连续三年占比超过60%，达到了4452万平方米。
在聚焦主航道业务与新赛道发展的同时，卓越商企服务也在积极寻求多元化增值服务，以推动业务的增长。公司重点发展资产服务、卓品商务服务以及建筑机电服务等业务。
2024年全年，卓越商企服务的第三方业主增值服务在整体增值服务中的比重，由46.0%提升至62.2%，非业主增值服务主动压降至37.8%。这一举措进一步深化了高端服务，有力推动了独立市场化发展。
在此背景下，第三方业主增值服务全年营业收入为3.55亿元。从2021年 - 2024年，其复合增长率达到了52.1%。其中，企业服务与社区经营业务实现连续增长，增值业务呈现多元化创新态势，全年新增超10类业务。今年，卓越商企服务更是承接了2025年的深圳迎春花市。
然而，在当今数字化时代，企业的发展终究要回归到数字化变革上来。
在这一过程中，“COE”发挥着极为关键的作用。COE（Center of Excellence，卓越中心）是指为实现公司目标而聚集了优秀人才、技术和知识的组织或团体。在现代企业中，它被广泛应用于人力资源、IT管理、财务等多个领域，助力企业实现战略目标并保持竞争力。
财报显示，2024年卓越商企服务对COE组织进行了整合，聚焦于解决方案建设和数字化业务部署。公司持续建设战略业务关键岗位人才生态链，深化业务场景数字化转型，有效实现了成本降低和综合效率提升。
对于数字化改革，卓越商企服务目标明确，即精准聚焦于攻克关键领域，而非追求服务的大而全。
自2024年起，卓越商企服务内部陆续部署落地项目全流程数字化项目。随着人力、合同、报价等关键业务系统的上线，业务流转效率得到了显著提升。
目前，企业的专业支持、人才体系与数字化建设这三个维度已形成良性联动，从标准化建设到执行落地，全面助力项目运营朝着更高效、更透明、更智能的方向升级。
在2025年，根据业绩说明会的信息，卓越商企服务明确表达了对AI的积极关注态度。在识别出具备提效价值的应用场景后，将积极跟进相关技术的融合和推动。
这也进一步印证了杨志东所说的：“数字化不是一道做或者不做的选择题，而是一道问答题，是每个公司必须找到自己答案的一道必答题。”
本文介绍了卓越商企服务2024年在主营业务、战略客户合作、独立市场化、多元化增值服务等方面取得的良好成绩，同时阐述了其在数字化变革上的举措和目标。卓越商企服务凭借精准的战略布局和积极的数字化转型，展现出强劲的发展态势。
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